FAQ

Beste klant,

Hieronder vindt u de meest gestelde vragen. 
Indien u nog een andere vraag heeft, aarzel niet om contact met ons op te nemen op linydarana@telenet.be

1. Wat bieden jullie juist allemaal aan?
Al onze producten worden met de hand gemaakt en zijn volledig personaliseerbaar.
Zo kan je van elk product een uniek stuk maken.
We hebben verschillende materialen waaruit je kan kiezen: glas, spiegels, hout, metaal of acryl.

2. Hoe personaliseer ik mijn product?
Bij elk product kan je in een keuzemenu aanduiden wat je graag wenst qua personalisatie.
Je tekst kan je er onmiddellijk bij typen, je foto kan je toevoegen op de betaalpagina.
Let wel op dat je de juiste bestandsnaam gebruikt.

3. Wat is er inbegrepen in de prijs?
In de prijs zijn de producten en alle personalisaties inbegrepen (schilderen, gravure, teksten, ...).
De verzend- en verpakkingskosten zijn apart bij te betalen.

4. Waarom liggen jullie verzendkosten aan de hogere kant?
Onze producten zijn allemaal van breekbaar materiaal, waardoor wij extra investeren in het inpakken van onze producten.
Daarnaast versturen wij alles met track and trace, zodat u perfect kan volgen waar uw pakket zich bevindt.
Hierdoor ligt onze verzendkost iets hoger.

5.  Hoe werken de producten op maat?
Wanneer u een product op maat besteld, worden er geen kosten aangerekend.
U kan beschrijven wat u juist wenst en wij zullen hierop een correcte offerte maken.
Indien wij nog vragen hebben, zullen wij u zeker contacteren, vul dus zeker al uw gegevens juist in.
Zodra u akkoord gaat met de offerte, gaan wij aan de slag met uw product.

6. Wat is de levertermijn van mijn product?
Aangezien wij al onze producten met de hand maken, is de levertermijn afhankelijk van de grootte en moeilijkheid van uw product.
Toch zullen wij er alles aan doen om uw product binnen de 7 werkdagen bij u te hebben.
Wij houden u hiervan uiteraard op de hoogte via mail of via sms.

7. Ik wens meerdere producten te kopen, krijg ik hier korting op?
Indien u meerdere producten wenst aan te kopen, kan u ons steeds contacteren via onze contactpagina.
Wij zullen u dan een prijs op maat bezorgen.

8. Wat als ik nog andere vragen heb?
Neem gerust contact met ons op via ons contactformulier.
Wij beantwoorden uw vragen binnen de 24u.